Política de Trocas e Devoluções e garantia

Política de Trocas e Devoluções e garantia

No AlphaFórmulas, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, com o benefício adicional de uma garantia de 3 meses (90 dias) para você testar sem preocupação.

1. Garantia de 90 Dias — Teste Sem Compromisso

Todos os nossos produtos possuem garantia de 3 meses (90 dias) a partir da data de recebimento. Durante esse período, se você não ficar satisfeito com os resultados ou simplesmente não gostar do produto, poderá solicitar a devolução total do valor pago, sem burocracia.

2. Condições para Troca ou Devolução

2.1. O prazo legal para solicitar troca ou devolução por arrependimento imediato é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Já a garantia estendida de 90 dias permite que você teste o produto com tranquilidade. Mesmo após o uso, você pode pedir a devolução se não estiver satisfeito com os resultados.

2.3. É obrigatório apresentar o comprovante de compra

3. Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções

Produto com defeito de fabricação (dentro da garantia).
Produto diferente do solicitado.
Produto avariado durante o transporte.
Insatisfação com o produto, mesmo após uso (dentro do prazo de 90 dias).

4. Procedimento para Solicitar a Troca ou Devolução

4.1. Envie um e-mail para [email de suporte] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do motivo da devolução
Fotos ou vídeos do produto (em caso de avaria ou defeito)

4.2. Após o envio, nossa equipe entrará em contato em até 1 dia útil para orientar sobre os próximos passos.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito, erro no envio ou devolução por insatisfação, os custos de envio serão totalmente arcados pelo AlphaFórmulas.
Nos demais casos, o frete é de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

6.1. Para devoluções, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 24 horas após a aprovação.

6.2. Em caso de troca, o novo produto será enviado após a análise do item devolvido.